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近几年来,各地政府之所以都开始关注智慧康养行业,是因为要解决我国人口老龄化问题,势必要考虑当下正处在信息时代这一时代特征,利用好信息技术优势。而正所谓祸兮福之所倚,得益于国家为提振经济而大面积铺开的新型基础设施建设,智慧康养行业发展所需的硬件基础也随之得到满足,智慧康养即将走上发展快车道。
基于智慧康养产品在打通居家老人“最后一公里”所遇到的问题,我们判断未来智慧康养将向三大方向发展:从技术转向需求、从产品转向服务、从概念转向场景。
(一)从技术转向需求
技术是智慧康养得以称之为“智慧”的原因,但当面向C端高龄客户时,不同于热衷于高新技术的年轻人,工业物联网产品所含的前沿科学技术已不再是能吸引客户的闪光点,反之其高昂的学习成本还使得高龄客户为之却步。因此,不再追求高精尖的技术设备,而是着眼于老人的具体需求,降低设备的学习成本,提高老人对设备的依赖度成为方向之一。
(二)从产品转向服务
从出售产品向出售服务转变,是21世纪商学界的共识,智慧康养也不例外。目前,大部分智慧康养产品都开始与线下的专业医院合作,为其产品的专业度背书,提高客户的信任度,同时在产品中结合更多的服务型功能,实现让客户不仅仅是买一个电子设备,而是买了一套基于电子设备的养老服务。
(三)从概念转向场景
由于智慧康养是新兴市场,同时又与风头正盛的互联网行业有着千丝万缕的联系,导致“贩卖概念”一直是智慧康养产业中存在的批评声音。在这样一个泥沙俱下的市场中,智慧康养产品要想形成自身的差异化壁垒,就要从“高大上”的概念中走出来,回到客户的生活场景,满足场景中客户的实际需要,方能得到客户的真正认可。
综上所述,“智慧康养”从之前“康养”与“智慧”的简单结合,变为了“智慧”寓于“康养”之中。高精尖的信息技术不再浮于表面,而是成为了康养产品的重要支撑。未来随着新型基础设施建设全面铺开,智慧康养产品将不再是单独的一个品类,而是所有康养产品中都将有着“智慧”要素,像年轻人的电脑一样,成为每位老人每个家庭的优秀陪伴者